Política de reembolso

Para cambios y devoluciones de manera online hacer click aquí

Tienes un plazo de hasta 30 días corridos desde la compra o recepción de tu pedido para realizar un cambio. Si realizaste tu compra online, puedes solicitar el cambio a través de nuestra plataforma https://dinamica.reversso.cl/
También puedes realizar el cambio de manera presencial en cualquiera de nuestras tiendas Dinámica, presentando tu boleta u orden de compra junto con el producto.
Para realizar un cambio, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar, sin manchas, olores ni alteraciones, y con todas sus etiquetas originales.
Esta política de cambios aplica a productos comprados a través de nuestro sitio web oficial www.dinamicatienda.com o en cualquiera de nuestras tiendas Dinámica.
Los costos de envío asociados a cambios voluntarios serán de cargo del cliente.
Se permiten hasta dos cambios por boleta.
Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberás pagar la diferencia. Si el producto elegido tiene un valor menor, no se realizará devolución del saldo a favor.
Los cambios realizados bajo esta política comercial voluntaria no dan derecho posteriormente a solicitar la devolución del dinero por motivos de gusto, talla, color o preferencia, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.

Si realizaste tu compra a través de nuestro sitio web oficial, cuentas con 10 días corridos desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho legal a retracto, en los casos en que corresponda de acuerdo con la legislación vigente.
Para solicitarlo, el producto deberá encontrarse sin uso, sin lavar, sin manchas, olores ni alteraciones, y con sus etiquetas originales.
Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección para verificar su estado y el cumplimiento de las condiciones correspondientes.
Si la solicitud cumple con los requisitos para ejercer el derecho a retracto, se realizará la devolución del monto correspondiente de acuerdo con la normativa vigente.

Para compras realizadas presencialmente en nuestras tiendas, Dinámica ofrece voluntariamente un plazo de 48 horas desde la compra para solicitar la devolución por arrepentimiento.
Para solicitarla, deberás presentar tu boleta o comprobante de compra y el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar, sin manchas, olores ni alteraciones y con todas sus etiquetas originales.
Una vez revisado el producto y aprobado el cumplimiento de estas condiciones, se gestionará la devolución correspondiente en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Este beneficio de devolución dentro de 48 horas es una política comercial voluntaria de Dinámica para compras presenciales y es independiente de la garantía legal y de los demás derechos establecidos por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Si tu producto presenta una falla o defecto de fabricación, podrás ejercer los derechos que establece la garantía legal dentro del plazo establecido por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Cuando corresponda, podrás optar entre cambio del producto o devolución del dinero, de acuerdo con la normativa vigente.
Para hacer efectiva la garantía deberás presentar el producto junto con la boleta, orden de compra u otro comprobante que acredite la compra.
Si realizaste tu compra online y te encuentras en región, Dinámica asumirá los costos de envío asociados a una garantía legal que corresponda.
La garantía legal es independiente de nuestra política voluntaria de cambios y del derecho a retracto.

Mis Favoritos